Im Sommer 2017 stellt Condor seine neue Mobile APP, die Condor Sunstream vor. Hier soll der Kunde bei mittleren oder Langstrecken ergänzende Unterhaltung geboten werden.
Neben einer Auswahl von Filmen, was sicher nicht neu im Flieger ist, soll auch etwas Shopping und andere Informationen zum Start zur Verfügung stehen.
Der wohl interessanteste Programmpunkt scheint uns zu sein, dass die Daten des Reisezieles über die App angegeben werden und so dem Passagier Informationen zum Reiseziel gegeben werden können. Das wird natürlich nicht nur zur reinen Selbstliebe von Condor geschehen. Wird zum Beispiel über die App ein Ausflug am Reiseziel gebucht, dann wird Condor auch mit verdienen. Wenn die Informationen aber smart für den Passagier aufbereitet sind und einen wirklichen Mehrwert, als nur plumpe Werbung bieten, dann finden wir das einen sehr interessanten Service.
Es ist zur Zeit natürlich noch etwas Geduld gefragt, bis das Konzept der App ausgereift und überall verfügbar ist. Ob es die Kunden wirklich annehmen, ist auch von einigen Punkten abhängig. Hier muss Condor schon etwas bieten und den Einstieg zur App auch schmackhaft machen. Wenn der Kunde über die Sunstream App viele Vorteile für einen guten und unterhaltsamen Flug erhält, dann steht einem Erfolg der App nichts mehr im Weg ode doch?
Wenn da die Kosten nicht wären. Bei unseren Recherchen lag die Nutzung bei 4,-€ pro Flug und Person, bzw als Familien Paket bei 15,-€. Der Vergleich mit Google und deren Service Nutzungen hinkt hier etwas aus dem Video. Facebook und Google würde kaum einer als kostenpflichtiges Modell nutzen. Ja, im Apple Store zahlen wir auch die App, aber die kaufen wir dann nicht pro Flug. Wir werden das Gefühl noch nicht los, als wenn es sich eher um einen Upsell handelt, anstatt um die Kunden einfach nur glücklicher mit mehr Service machen zu wollen.
Hier: Condor auf dem Flugradar verfolgen
Wir drücken Condor und den Kunden jedenfalls die Daumen, ein für beide Seiten eine tolle Sunstream App zu entwickeln. In diesem Sinn wünschen wir einen unterhaltsamen Flug.